Política de privacidad
Versión 1.1, última modificación 2023-09-22
En esta política de privacidad, nosotros, SoftwareOriginale, con su oficina registrada en Rua Donato da Fonseca, 256 / Sala 802 – Belo Horizonte/Minas Gerais/Brazil – 30380-260 (“SoftwareOriginale”), explicamos cómo manejamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.
Te pediremos que consientas nuestro uso de cookies de acuerdo con los términos de este aviso cuando visites nuestro sitio web por primera vez.
Nuestro sitio web incorpora controles de privacidad que te proporcionan controles sobre cómo decidir cómo procesaremos tus datos personales. Utilizando controles de privacidad, puedes especificar si deseas recibir comunicaciones de marketing directo.
En este aviso encontrarás las respuestas a las siguientes preguntas:
- ¿Cómo utilizamos tus datos?
- ¿Cuándo proporcionamos tus datos a otros?
- ¿Cuánto tiempo almacenamos tus datos?
- ¿Cuál es nuestra política de marketing?
- ¿Qué derechos relacionados con datos personales posees?
- ¿Cómo utilizamos las cookies?
- ¿Otros asuntos que deberías tener en cuenta?
En caso de cualquier consulta o si deseas ejercer alguno de tus derechos establecidos en este aviso, puedes enviar dichas consultas y solicitudes mediante los medios proporcionados en la sección de Contactos.
Puedes contactarnos respecto a todos los asuntos relacionados con la privacidad por correo electrónico: [email protected]
Todos los términos utilizados en los Términos y Condiciones de SoftwareOriginale tienen el mismo significado que en esta Política de Privacidad.
En el caso de que la Política de Privacidad sea traducida a otros idiomas y si hay diferencias entre la versión en inglés y dicha traducción, prevalecerá la versión en inglés, a menos que se indique lo contrario.
¿Cómo utilizamos tus datos personales?
Esta Sección proporciona la siguiente información:
categorías de datos personales que procesamos;
en caso de que los datos personales que no obtuvimos directamente de ti, la fuente y categorías específicas de esos datos;
los propósitos para los cuales podemos procesar tus datos personales; y
las bases legales del procesamiento.
Procesamos datos sobre tu uso de nuestro sitio web y servicios (“datos de uso”). Los datos de uso pueden incluir tu dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, vistas de página y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el tiempo, frecuencia y patrón de uso de nuestro servicio. Obtenemos estos datos mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Procesamos estos datos para comprender mejor cómo utilizas nuestro sitio web y servicios. La base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo, es decir, monitorear y mejorar nuestro sitio web y servicios y adaptar los servicios a los intereses individuales de cada usuario.
Procesamos tus datos de cuenta (“datos de cuenta”). Los datos de cuenta pueden incluir tu nombre y dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos que proporciones al registrarte, así como tu historial de compras. Obtenemos estos datos directamente de ti. Procesamos los datos de cuenta con el fin de operar nuestro sitio web, proporcionar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y servicios y comunicarnos contigo. La base legal para este procesamiento es el cumplimiento de un contrato entre tú y nosotros y/o tomar medidas, a tu solicitud, para celebrar dicho contrato, así como nuestro interés legítimo, es decir, monitorear y mejorar nuestro sitio web y servicios.
Procesamos información relacionada con la prestación de servicios por nuestra parte en nuestro sitio web (“datos de transacción”). Los datos de transacción pueden incluir tus datos de contacto, detalles de la cuenta bancaria y los detalles de la transacción. Los datos de transacción se procesan para suministrar bienes comprados y proporcionar servicios y mantener registros adecuados de esas transacciones. La base legal para este procesamiento es el cumplimiento de un contrato entre tú y nosotros y/o tomar medidas, a tu solicitud, para celebrar dicho contrato y nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y negocio.
Procesamos información relacionada con medidas preventivas contra el lavado de dinero (“datos AML”). Los datos AML pueden incluir además dirección o residencia, documentación de identidad, incluyendo tu foto, documentos sobre tu fuente de riqueza, factura de servicios y otros. La ley nos exige solicitar dicha información para cumplir con las obligaciones de “conocer a tu cliente”.
Podemos procesar información que nos proporciones con el propósito de suscribirte a nuestros mensajes de correo electrónico y boletines (“datos de mensajería”). Los datos de mensajería se procesan para enviarte los mensajes y boletines correspondientes. La base legal para este procesamiento es tu consentimiento. Además, si ya te hemos vendido bienes o proporcionado servicios en nuestro sitio web y no te opones, también podemos procesar datos de mensajería basados en nuestro interés legítimo, es decir, buscar mantener y mejorar las relaciones con los clientes.
Podemos procesar información relacionada con cualquier comunicación que nos envíes (“datos de correspondencia”). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados con la comunicación. En caso de comunicación a través de nuestro sitio web, el sitio web generará los metadatos asociados con las comunicaciones realizadas mediante los formularios de contacto del sitio web. Los datos de correspondencia se procesan con el propósito de comunicarnos contigo y mantener registros. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la adecuada administración de nuestro sitio web y negocio, garantizar una práctica de consulta uniforme y de alta calidad y para investigar disputas entre tú y nuestros empleados.
Podemos procesar cualquiera de tus datos personales identificados en este aviso cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la protección y afirmación de nuestros derechos legales, tus derechos legales y los derechos legales de otros.
Podemos procesar cualquiera de tus datos personales identificados en este aviso cuando sea necesario para obtener o mantener cobertura de seguro, gestionar riesgos o obtener asesoramiento profesional. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la adecuada protección de nuestro negocio contra riesgos.
Además de los propósitos específicos para los cuales podemos procesar tus datos personales establecidos en esta Sección, también podemos procesar cualquiera de tus datos personales cuando dicho procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger tus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona natural.
¿Cuándo proporcionamos tus datos a otros?
Podemos divulgar tus datos personales a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (incluyendo nuestras filiales, nuestra empresa matriz y todas sus filiales) en la medida en que sea razonablemente necesario para los propósitos establecidos en este aviso. Esto puede incluir fines de administración interna, así como la provisión/compartición de servicios de TI o centros de datos en el grupo.
Podemos divulgar tus datos personales a nuestros aseguradores y/o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para obtener o mantener cobertura de seguro, gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
Podemos divulgar tus datos personales a nuestros proveedores de anti-fraude, riesgos y cumplimiento en la medida en que sea razonablemente necesario para proteger tus datos personales y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Podemos divulgar tus datos personales a nuestros proveedores de servicios de pago. Compartiremos datos de transacción con nuestros proveedores de servicios de pago solo en la medida necesaria para procesar tus pagos, transferir fondos y tratar quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y transferencias.
Podemos divulgar tus datos personales a otros proveedores de servicios en la medida en que sea razonablemente necesario para proporcionar servicios específicos (incluyendo proveedores de servidores y su mantenimiento, proveedores de servicios de correo electrónico). Tomamos todas las medidas necesarias para asegurar que dichos subcontratistas implementen medidas organizativas y técnicas adecuadas para garantizar la seguridad y privacidad de tus datos personales.
Podemos compartir datos hash con Google para permitir la medición y el informe de conversiones en línea impulsadas por interacciones con anuncios de Google. Google mantendrá tus datos confidenciales y seguros utilizando los mismos estándares líderes en la industria que usan para proteger los datos de sus propios usuarios. Para obtener más información sobre los datos de conversión mejorados de Google, puedes visitar su política de anuncios aquí.
Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en esta Sección, podemos divulgar tus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger tus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona natural.
Las personas indicadas en esta Sección pueden estar establecidas fuera del Reino Unido, la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. En caso de que transfiramos tus datos personales a dichas personas, tomaremos todas las medidas necesarias e indicadas en los actos legales para asegurar que tu privacidad permanezca adecuadamente protegida, incluyendo, cuando sea apropiado, la firma de cláusulas contractuales estándar para la transferencia de datos. Para obtener más información sobre las salvaguardias adecuadas puedes contactarnos por correo electrónico: [email protected]
¿Por cuánto tiempo almacenamos tus datos?
Los datos personales que procesamos para cualquier propósito o propósitos no se conservarán más tiempo del necesario para ese propósito o esos propósitos. En cualquier caso, se conservarán no más de:
los datos de cuenta se conservarán durante no más de 5 (cinco) años después de tu última actualización en la cuenta;
los datos de transacción se conservarán durante no más de 10 (diez) años después de finalizar la prestación de servicios;
los datos AML se conservarán mientras sea necesario para cumplir con los requisitos legales relacionados;
los datos de mensajería se conservarán mientras tu cuenta esté activa, a menos que retires tu consentimiento antes;
los datos de correspondencia se conservarán durante no más de 6 (seis) meses después de finalizar dicha comunicación.
En algunos casos, no es posible para nosotros especificar de antemano los períodos durante los cuales se conservarán tus datos personales. Es decir, los datos de uso se conservarán tanto tiempo como sea necesario para los propósitos de procesamiento relevantes.
No obstante las otras disposiciones de esta Sección, podemos retener tus datos personales cuando dicha retención sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger tus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona natural.
Mensajes de marketing
En caso de que consientas, te enviaremos mensajes de marketing por correo electrónico y/o dejaremos una notificación en tu cuenta para informarte sobre nuestras novedades.
Además, si ya te hemos prestado servicios y no te opones, te informaremos sobre nuestros otros productos que podrían interesarte, incluyendo otra información relacionada con estos.
Puedes optar por no recibir mensajes de marketing en cualquier momento.
Puedes hacerlo:
eligiendo el enlace relevante en cualquiera de nuestros mensajes de marketing;
contactándonos a través de los medios proporcionados en la sección de Contactos.
Una vez que hayas realizado cualquiera de las acciones proporcionadas, actualizaremos tu perfil para asegurarnos de que no recibirás nuestros mensajes de marketing en el futuro.
Por favor, ten en cuenta que, dado que nuestras actividades comerciales consisten en una red de servicios estrechamente relacionados, puede llevar unos días actualizar todos los sistemas, por lo que puedes continuar recibiendo mensajes de marketing mientras todavía estamos procesando tu solicitud.
La exclusión voluntaria de los mensajes de marketing no te impedirá recibir mensajes directamente relacionados con la prestación de servicios.
Tus derechos
En esta Sección, hemos resumido los derechos que tienes bajo las leyes de protección de datos. Algunos de los derechos son complejos, por lo que solo proporcionamos los aspectos principales de dichos derechos. Por lo tanto, deberías leer las leyes relevantes y la orientación de las autoridades reguladoras para una explicación completa de estos derechos.
Tus otros principales derechos bajo la ley de protección de datos son los siguientes:
el derecho a acceder a los datos;
el derecho a rectificación (nota que puedes ejercer la mayoría de este derecho al iniciar sesión en tu cuenta aquí);
el derecho al borrado de tus datos personales;
el derecho a restringir el procesamiento de tus datos personales;
el derecho a oponerse al procesamiento de tus datos personales;
el derecho a la portabilidad de los datos;
el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora; y
el derecho a retirar el consentimiento.
Derecho a acceder a los datos. Tienes derecho a la confirmación de si procesamos o no tus datos personales y, si lo hacemos, acceso a los datos personales, junto con cierta información adicional. Esa información adicional incluye detalles de los propósitos del procesamiento, las categorías de datos personales involucradas y los destinatarios de los datos personales. Siempre que los derechos y libertades de otros no se vean afectados, te proporcionaremos una copia de tus datos personales. La primera copia se proporcionará de forma gratuita, pero las copias adicionales pueden estar sujetas a una tarifa razonable.
Derecho a rectificación. Tienes derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos sobre ti y, teniendo en cuenta los propósitos del procesamiento, a que se completen los datos personales incompletos sobre ti.
En algunas circunstancias, tienes derecho al borrado de tus datos personales. Esas circunstancias incluyen cuando: (i) los datos personales ya no son necesarios en relación con los propósitos para los que se recopilaron o procesaron de otra manera; (ii) retiras el consentimiento para el procesamiento basado en el consentimiento y no hay ninguna otra base legal para procesar los datos; (iii) te opones al procesamiento bajo ciertas reglas de leyes de protección de datos aplicables; (iv) el procesamiento es para fines de marketing directo; o (v) los datos personales han sido procesados ilegalmente. Sin embargo, hay exclusiones al derecho al borrado. Dichas exclusiones incluyen cuando el procesamiento es necesario: (i) para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; (ii) para cumplir con nuestra obligación legal; o (iii) para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
En algunas circunstancias, tienes derecho a restringir el procesamiento de tus datos personales. Esas circunstancias son cuando: (i) impugnas la exactitud de los datos personales; (ii) el procesamiento es ilegal pero te opones al borrado; (iii) ya no necesitamos los datos personales para los propósitos de nuestro procesamiento, pero tú requieres datos personales para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; y (iv) te has opuesto al procesamiento, pendiente de la verificación de esa objeción. Cuando el procesamiento haya sido restringido en esta base, podemos continuar almacenando tus datos personales; sin embargo, solo procesaremos esos datos de alguna otra manera: (i) con tu consentimiento; (ii) para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; (iii) para la protección de los derechos de otra persona; o (iv) por razones de interés público importante.
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular, pero solo en la medida en que la base legal para el procesamiento sea que el procesamiento es necesario para: la realización de una tarea llevada a cabo en interés público o los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Si haces tal objeción, cesaremos de procesar la información personal a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o el procesamiento es para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles para fines de marketing directo). Si haces tal objeción, cesaremos de procesar tus datos personales para este propósito.
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales con fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos por motivos relacionados con tu situación particular, a menos que el procesamiento sea necesario para la realización de una tarea llevada a cabo por razones de interés público.
Derecho a la portabilidad de los datos. En la medida en que la base legal para nuestro procesamiento de tus datos personales sea:
consentimiento; o
el rendimiento de un contrato o medidas que se tomarán a petición tuya antes de celebrar un contrato, necesario para entrar en tal, tienes derecho a recibir tus datos personales de nosotros en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Sin embargo, este derecho no se aplica cuando afectaría adversamente los derechos y libertades de otros.
Si consideras que nuestro procesamiento de tu información personal infringe las leyes de protección de datos, tienes el derecho legal de presentar una queja ante una autoridad supervisora responsable de la protección de datos. Puedes hacerlo en el estado miembro de la UE de tu residencia habitual, tu lugar de trabajo o el lugar del presunto incumplimiento.
En la medida en que la base legal para nuestro procesamiento de tu información personal sea el consentimiento, tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará la legalidad del procesamiento antes de la retirada.
Además de las medidas específicas proporcionadas en esta Sección o en el sitio web, también puedes ejercer cualquiera de los derechos indicados aquí contactándonos a través de Contactos.
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